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Come Acquistare | Sconto CAI e TCI |Metodi di pagamento | Costi di spedizione | Punti Fedeltà | Imballaggio | Diritto di recesso | Informativa Privacy | Spedizioni all'Estero

Come Acquistare

Dal sito Libreria Stella Alpina accedi al catalogo dei titoli commercializzati. I prodotti che puoi aggiungere al carrello sono presenti in magazzino, tuttavia può capitare che quello che tu stai acquistando venga venduto mentre lo stai ordinando, oppure non sia disponibile per un errore di carico/scarico. In questo caso ti contatteremo per informarti sui tempi necessari al suo reintegro. Tutti gli altri li puoi prenotare senza impegno: ti verrà inviata una e-mail quando il prodotto tornerà disponibile. Gli articoli NON DISPONIBILI sono esauriti e/o fuori catalogo quindi né acquistabili né prenotabili.
Hai inoltre la possibilità di effettuare ricerche con un sistema che è lo stesso utilizzato da noi (ricerca avanzata).
Se dovessi avere dei problemi a trovare quello che cerchi non esitare a contattarci.
Quando trovi un prodotto che ti interessa clicca su "aggiungi al carrello".; potrai sempre toglierlo e/o modificare le quantità e i titoli accedendo al carrello.

Completato l'ordine:

- se sei utente registrato inserisci e-mail e password e completa la procedura di evasione dell'ordine;

- se sei un nuovo cliente dovrai prima compilare la scheda di registrazione e poi completare la procedura di evasione dell'ordine.

Riceverai una e-mail di conferma con il riepilogo dei prodotti da te acquistati e il numero di riferimento del tuo ordine che utilizzerai per le eventuali comunicazioni.

Prezzo Soci CAI o TCI

La libreria Stella Alpina, essendo rivenditore fiduciario per le pubblicazioni CAI e succursale TCI applica gli sconti ai soci quando previsto.

Per usufruire dello sconto soci è necessario immettere un numero di tessera completo di "cin" e valido al momento della registrazione oppure inserirlo successivamente cliccando nella barra in alto su "modifica i tuoi dati" una volta effettuato il login.

Metodo di pagamento con carta di credito o conto Paypal

Sarai trasferito al server sicuro (https) di Paypal dove potrai inserire i dati della tua carta in tutta sicurezza. Il circuito PayPal accetta le principali carte: Visa, MasterCard, carta prepagata PayPal, Postepay, Discover, American Express, Carta Aura.
Una volta accettata la transazione sarai trasferito nuovamente al nostro sito e non dovrai far altro che attendere la e-mail di conferma dell’ordine e dell’avvenuto pagamento.
Non sono possibili altre forme di pagamento.
Per gli ordini non pagati al momento dell'ordine non sarà garantita la disponibilità dei prodotti richiesti. Trascorse 24 ore l'ordine sarà "ANNULLATO"
Il pagamento con carta di credito / Paypal ci permette di ricevere l'accredito in tempo reale (non dovrai inviare copia della transazione) questo ci consente di evadere l'ordine entro 3 giorni dalla lettura dell'ordine (salvo indisponibilità e/o eventi particolari: es. libro fallato, agitazioni, feste/ferie).

Questa regola vale anche gli ordini con ritiro di persona.

Costi di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate a mezzo corriere espresso, consegna 24/48 ore dalla presa in consegna del pacco, esclusi: sabato, domenica e festivi. Per zone disagiate: Livigno, Venezia, isole, altro, la libreria stella alpina si riserva la facoltà di scegliere un diverso tipo di spedizione (pacco postale, raccomandata, altro) fermi restando i costi di spedizione. In caso di spedizioni di articoli ingombranti (esempio: globi, plastici, carte murali,...) la cui destinazione rientri in una delle zone disagiate la libreria stella alpina si riserva di chiedere un supplemento di spesa di spezione e/o di annullare l'ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata alla libreria stella alpina in caso di ritardo nell'evasione dell' ordine o nella consegna di quanto ordinato.

In particolari periodi dell’anno i corrieri vanno in sofferenza (festività natalizie, agosto) e le consegne potrebbero subire notevoli ritardi che non potranno essere addebitati a libreria stella alpina.

In caso di mancata consegna da parte del corriere (destinatario assente) il paccco andrà in giacenza e dovrà essere rimesso in consegna entro 5 giorni. Se assente anche dopo il secondo tentativo il pacco dovrà essere ritirato dal destinatario entro 5 giorni lavorativi presso il magazzino di zona del corriere. Trascorso il periodo di giacenza  il pacco verrà riconsegnato al mittente. Le spese accessorie di giacenza, ritorno ed eventuale nuovo invio verranno addebitate al destinatario.

È possibile chiedere il ritiro presso il magazzioni senza aggravio di spese: il ritiro potrà essere effettuato giorni e negli negli orari stabiliti.

I prodotti sono abbinati alle seguenti tipologie di spedizione:

• spedizione compresa € 0,00

• corriere espresso € 5 (gratuito per acquisti pari o superiori a € 50,00 con esclusione degli articoli scontati)

• corriere espresso € 10,00 (gratuito per articoli pari o superiori a € 200,00 con esclusione degli articoli scontati)

• corriere espresso € 15,00 (gratuito per articoli pari o superiori a € 300,00 con esclusione degli articoli scontati)

La spedizione è gratuita al raggiungimento dei limiti di spesa sopra specificati 

Punti fedeltà

Inserire descrizione punti fedeltà

Imballaggio

Provvediamo personalmente ad imballare la merce con particolare cura, soprattutto per articoli fragili quali carte murali, mappamondi (globi), plastici, ecc. Le spese di imballaggio sono gratuite.

Al ricevimento della merce, in caso di evidenti danni all'imballo, devono essere contestati al corriere scrivendo sulla lettera di vettura o documento di trasporto (DDT). "accettato con riserva di controllo".

In casi di evidente danneggiamento dell'imballo, tale da ipotizzare un sicuro danno alla merce contenuta, è consigliabile rifiutare la spedizione scrivendo sulla lettera di vettura o documento di trasporto (DDT) "rifiutato per danneggiamento", questo per non far decadere i termini dell'Assicurazione e le Condizioni di Trasporto.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Per qualsiasi problema relativo all'integrità dei prodotti contattare immediatamente il numero 055 411688 o scrivete a info@stella-alpina.com

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. n.185/99 gli acquisti effettuati su www.stella-alpina.com, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D. Lgs. 15/01/1992 n. 50 e del D. Lgs. 22/5/1999 n.185 relativi alla tutela del consumatore in materia di contratti a distanza e successive modifiche.

Il cliente gode quindi della possibilità di esercitare il diritto di recesso dall’acquisto entro il termine di 10 giorni lavorativi, decorrenti dal ricevimento della merce ordinata.

L'esercizio del recesso deve essere trasmesso mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Il recesso può essere inviato entro lo stesso termine anche a mezzo telegramma, purché sia confermato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le successive 48 ore.

Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo:

Libreria Stella Alpina
Via F. Corridoni 14 B/r
50134 Firenze

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Tale comunicazione deve contenere il motivo del recesso, i codici dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta ed eventuali coordinate bancarie.

I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del cliente, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata.

Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione e accessorie (spese di bonifico e/o bollettino di ccp) che resteranno comunque a carico del cliente.

Informativa Privacy

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