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Come Acquistare

Dal sito Libreria Stella Alpina accedi ad un catalogo di titoli che sono immediatamente disponibili sui nostri scaffali. I prodotti che puoi aggiungere al carrello sono presenti in negozio, tuttavia può capitare che quello che tu stai acquistando venga venduto mentre lo stai ordinando. In questo caso ti contatteremo per informarti sui tempi necessari al suo reintegro. Tutti gli altri li puoi prenotare senza impegno: ti verrà inviata una e-mail quando il prodotto tornerà disponibile.
Hai inoltre la possibilità di effettuare ricerche avanzate con un sistema che è lo stesso utilizzato in libreria.
Se dovessi avere dei problemi a trovare quello che cerchi non esitare a contattarci.
Quando trovi un prodotto che ti interessa clicca su "aggiungi al carrello". Potrai sempre toglierlo e/o modificare le quantità e i titoli accedendo al carrello.

Completato l'ordine:

- se sei utente registrato inserisci e-mail e password e completa la procedura di evasione dell'ordine;

- se sei un nuovo cliente dovrai prima compilare la scheda di registrazione e poi completare la procedura di evasione dell'ordine.

Riceverai una e-mail di conferma con il riepilogo dei prodotti da te acquistati e il numero di riferimento del tuo ordine che utilizzerai per le eventuali comunicazioni.

Prezzo Soci CAI o TCI

La libreria Stella Alpina, essendo rivenditore fiduciario per le pubblicazioni CAI e succursale TCI applica gli sconti ai soci quando previsto.

Per usufruire dello sconto soci è necessario immettere un numero di tessera completo di "cin" e valido al momento della registrazione oppure inserirlo successivamente cliccando nella barra in alto su "modifica i tuoi dati" una volta effettuato il login.

Metodi di Pagamento

* carta di credito (tramite Paypal)

Sarai trasferito al server sicuro (https) di Paypal dove potrai inserire i dati della tua carta in tutta sicurezza. Paypal accetta carte di credito anche prepagate. Una volta accettata la transazione sarai trasferito nuovamente al nostro sito e non dovrai far altro che attendere la e-mail di conferma dell’ordine e dell’avvenuto pagamento. 

Il pagamento deve essere effettuato entro 3 giorni . Trascorso tale termine l'ordine rimane attivo ma sarà "SOSPESO" questo significa che non sarà garantita la disponibilità immediata dei prodotti richiesti che saranno ricaricati a magazzino e rimessi in vendita. Trascorsi ulteriori 3 giorni l'ordine sarà "ANNULLATO"
Il pagamento con carta di credito / Paypal ci permette di ricevere l'accredito in tempo reale, non dovrai inviare copia della transazione; questo ci consente di evadere l'ordine nelle 24/72 ore dalla lettura dell'ordine (salvo indisponibilità e/o eventi particolari: es. libro fallato, agitazioni, feste/ferie)

Costi di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate a mezzo corriere espresso. Per alcune zone disagiate (Livigno, Venezia, isole, altro)  libreria stella alpina si riserva la facoltà di scegliere un diverso tipo di spedizione (esempio: pacco postale, raccomandata, altro) fermi restando i costi di spedizione.
Nessuna responsabilità può essere imputata alla libreria stella alpina in caso di ritardo nell' evasione dell' ordine o nella consegna di quanto ordinato.

In particolari periodi dell’anno i corrieri vanno in sofferenza (es. festività natalizie, agosto) e le consegne potrebbero subire notevoli ritardi che non potranno essere addebitati a libreria stella alpina.

In caso di mancata consegna/ritiro entro 6 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato e la merce riconsegnata al mittente. Eventuali spese accessorie di giacenza e/o re-inoltro della merce verranno addebitate al Cliente.

I prodotti sono abbinati alle seguenti tipologie di spedizione:

- spedizione compresa

- corriere espresso € 5 (gratuito per acquisti pari o superiori a € 50,00 con esclusione degli articoli scontati)

- corriere espresso € 10,00 (gratuito per articoli pari o superiori a € 200,00 con esclusione degli articoli scontati)

- corriere espresso € 15,00 (gratuito per articoli pari o superiori a € 300,00 con esclusione degli articoli scontati)

La spedizione è gratuita al raggiungimento dei limiti di spesa sopra specificati (esclusi articoli scontati)

Imballaggio

Provvediamo personalmente ad imballare la merce con particolare cura, soprattutto per articoli fragili quali carte murali, mappamondi (globi), plastici, ecc. Le spese di imballaggio sono gratuite.

Al ricevimento della merce, in caso di evidenti danni all'imballo, devono essere contestati al corriere scrivendo sulla lettera di vettura o documento di trasporto (DDT). "accettato con riserva di controllo".

In casi di evidente danneggiamento dell'imballo, tale da ipotizzare un sicuro danno alla merce contenuta, è consigliabile rifiutare la spedizione scrivendo sulla lettera di vettura o documento di trasporto (DDT) "rifiutato per danneggiamento", questo per non far decadere i termini dell'Assicurazione e le Condizioni di Trasporto.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Per qualsiasi problema relativo all'integrità dei prodotti contattare immediatamente il numero 055 411688 o scrivete a info@stella-alpina.com

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. n.185/99 gli acquisti effettuati su www.stella-alpina.com, come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, poiché avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dal D. Lgs. 15/01/1992 n. 50 e del D. Lgs. 22/5/1999 n.185 relativi alla tutela del consumatore in materia di contratti a distanza e successive modifiche.

Il cliente gode quindi della possibilità di esercitare il diritto di recesso dall’acquisto entro il termine di 10 giorni lavorativi, decorrenti dal ricevimento della merce ordinata.

L'esercizio del recesso deve essere trasmesso mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.

Il recesso può essere inviato entro lo stesso termine anche a mezzo telegramma, purché sia confermato a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le successive 48 ore.

Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all'indirizzo:

Libreria Stella Alpina
Via F. Corridoni 14 B/r
50134 Firenze

La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma o fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.

Tale comunicazione deve contenere il motivo del recesso, i codici dei prodotti che si intende restituire, nonché indicazioni sulle modalità di rimborso della spesa sostenuta ed eventuali coordinate bancarie.

I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del cliente, in condizioni di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata.

Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità provvederemo, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti, trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione e accessorie (spese di bonifico e/o bollettino di ccp) che resteranno comunque a carico del cliente.

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